Preguntas frecuentes sobre pedidos

¿Necesito tener una dirección de correo electrónico?

Para realizar un pedido en línea, se requiere una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos. Si no tiene una dirección de correo electrónico válida, puede realizar su pedido llamando al 294-947-9900 de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:30 p. m., hora del centro de México.

¿Cuándo se cargará mi tarjeta de débito/crédito?

Su tarjeta será autorizada y se aplicará una retención por el monto de su compra en su tarjeta al momento de la compra, sin embargo, el pago no se liberará de su cuenta hasta que se envíe su pedido. La retención y los cargos aparecerán en su estado de cuenta como: Tabasa Import Export Ltd SA de CV Las retenciones de autorización están sujetas a los términos y condiciones de su institución bancaria.

¿Cuál es la política de cancelación de pedidos?

Su pedido de Zippo se procesa de inmediato; por lo tanto, no podemos aceptar cambios ni cancelaciones. Si su pedido ya se ha procesado y aún así desea devolverlo, simplemente siga las instrucciones en la sección Devoluciones y cambios. Los gastos de envío y manipulación normalmente no son reembolsables.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Los pedidos se envían de lunes a viernes únicamente. Cerramos los días festivos más importantes, entre ellos: Año Nuevo, Día de la Constitución, Cumpleaños de Benito Juárez, Día del Trabajo, Día de la Independencia, 20 de noviembre, Revolución Mexicana y Navidad.

¿Puedo enviar a una dirección internacional?

Lamentablemente, no podemos realizar envíos a direcciones internacionales. Si se encuentra fuera de los EE. UU., visite a su distribuidor o minorista autorizado local de Zippo.